Termos e Condições — Beyond Madeira
Última atualização: 21 de fevereiro de 2026
Estes Termos e Condições («Termos») regem a utilização do website Beyond Madeira e qualquer pedido de reserva efetuado através dos nossos formulários do website, e-mail, telefone ou WhatsApp.
Nome legal: Milton Quintal, Lda
Nome comercial: Beyond Madeira
NIPC: 518827119
Sede social: Largo da Saúde 1, 9000-221 Funchal, Portugal
E-mail: info@beyondmadeira.com
Telefone/WhatsApp: +351 939 566 415
Licença de agência de viagens: Licenciada pela Turismo de Portugal como agência de viagens, RNAVT 13020.
Sem atendimento presencial: A nossa sede não está aberta ao público para atendimento presencial. O suporte é fornecido remotamente (e-mail/telefone/WhatsApp) e, quando necessário, mediante agendamento.
Salvo indicação expressa em contrário, a Beyond Madeira atua como intermediária, promovendo, organizando e auxiliando nas reservas de serviços prestados por parceiros locais independentes.
O Parceiro é responsável pela execução do Serviço, incluindo regras operacionais, requisitos de segurança, equipamentos, horários e o conteúdo/limites de qualquer seguro relacionado à atividade ou aluguel de carro.
A Beyond Madeira presta apoio ao cliente e coordenação, mas não opera a frota de veículos nem realiza as atividades diretamente (a menos que seja claramente indicado para um serviço específico).
O nosso objetivo é apresentar informações precisas (descrição, inclusões/exclusões, requisitos, duração, pontos de encontro e políticas). No entanto, as condições finais aplicáveis à sua reserva podem depender dos termos e restrições operacionais do Parceiro.
Se houver um conflito entre estes Termos e as condições específicas apresentadas na página do produto/confirmação da reserva, as condições específicas comunicadas antes da confirmação prevalecerão para esse Serviço.
A reserva pode ser feita através dos formulários do nosso site, e-mail, telefone ou WhatsApp.
Uma reserva só é considerada confirmada quando lhe enviamos uma confirmação por escrito (e-mail ou WhatsApp) com os detalhes essenciais (data/hora, ponto de recolha/encontro, requisitos dos participantes/motorista, preço e política de cancelamento/pagamento aplicável).
É da sua responsabilidade verificar os detalhes da reserva e informar-nos imediatamente se algo estiver incorreto.
Os preços são apresentados no site e/ou na mensagem de confirmação e podem depender da disponibilidade e dos preços dos Parceiros.
Normalmente, não é necessário efetuar qualquer pagamento antecipado. No entanto, algumas atividades/parceiros exigem um depósito ou pré-pagamento total para garantir a reserva. Quando tal se aplicar, será claramente comunicado antes da confirmação.
Se for necessário um pagamento antecipado, o método de pagamento, o prazo e as regras de reembolso serão indicados na confirmação.
Política padrão: cancelamento gratuito até 24 horas antes da hora de início programada.
Exceções: alguns Serviços podem exigir um prazo diferente (por exemplo, 72 horas/3 dias) e esse prazo específico será indicado na página do produto e/ou na confirmação da reserva.
Ausências, atrasos ou incumprimento dos requisitos (por exemplo, idade, documentos, licença) podem ser tratados como um cancelamento sem reembolso, dependendo das condições do Parceiro comunicadas antes da confirmação.
Alguns serviços (especialmente atividades ao ar livre) podem ser modificados, adiados, reprogramados ou cancelados devido ao clima, razões de segurança, restrições operacionais, encerramento de estradas ou outras circunstâncias fora do controlo da Beyond Madeira e/ou do Parceiro.
Nesses casos, ajudaremos a coordenar a melhor solução disponível oferecida pelo Parceiro (por exemplo, remarcação, voucher, rota alternativa ou reembolso, quando aplicável), de acordo com as regras do Parceiro e a natureza do Serviço.
Concorda em:
As atividades são geralmente cobertas pelo seguro do Parceiro (por exemplo, responsabilidade civil e/ou acidentes pessoais), sujeito aos termos da apólice do Parceiro, exclusões e conformidade dos participantes com as regras de segurança.
Deve divulgar informações relevantes quando necessário (por exemplo, condições médicas que possam afetar a participação) e cumprir todos os requisitos de segurança comunicados antes e durante a atividade.
A Beyond Madeira trabalha principalmente com parceiros locais de aluguer de automóveis. As condições exatas de aluguer dependem do Parceiro e serão indicadas na confirmação da reserva e/ou no contrato de aluguer apresentado pelo Parceiro.
O contrato de aluguer é celebrado entre si e o parceiro de aluguer de automóveis. Deve ler e aceitar o contrato de aluguer do parceiro antes de recolher o veículo.
O conteúdo do site (textos, marcas, fotos e outros materiais) é propriedade da Beyond Madeira ou utilizado com permissão/licença. Quando o conteúdo não é nosso, procuramos creditar o autor/proprietário, quando aplicável.
Se tiver algum problema ou reclamação, contacte-nos através do e- mail info@beyondmadeira.com ou do número +351 939 566 415. Quando a reclamação disser respeito à prestação de serviços, entraremos em contacto com o Parceiro para ajudar a resolver a questão.
Os seus dados pessoais são processados de acordo com a nossa Política de Privacidade. Os cookies e tecnologias semelhantes são descritos na nossa Política de Cookies, incluindo como gerir as suas preferências de consentimento.
Os presentes Termos são regidos pela lei portuguesa, sem prejuízo das regras imperativas de proteção ao consumidor que possam ser aplicáveis.
