Allgemeine Geschäftsbedingungen — Beyond Madeira

Letzte Aktualisierung: 21. Februar 2026

1. Unternehmensinformationen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Beyond Madeira-Website und alle Buchungsanfragen, die über unsere Website-Formulare, per E-Mail, Telefon oder WhatsApp

Offizieller Name: Milton Quintal, Lda
Handelsname: Beyond Madeira
NIPC: 518827119
Sitz der Gesellschaft: Largo da Saúde 1, 9000-221 Funchal, Portugal
E-Mail: info@beyondmadeira.com
Telefon/WhatsApp: +351 939 566 415
Reisebürolizenz: Lizenziert durch Turismo de Portugal als Reisebüro, RNAVT 13020.

Keine Sprechstunde: Unser Firmensitz ist nicht für die Öffentlichkeit zugänglich. Der Support erfolgt aus der Ferne (E-Mail/Telefon/WhatsApp) und bei Bedarf nach Vereinbarung.

2. Definitionen

• Kunde / Sie: jede Person, die unsere Website besucht, uns kontaktiert oder eine Dienstleistung über uns anfordert/bucht.
• Partner / Lieferant / Betreiber: das Drittunternehmen, das die Dienstleistung erbringt (z. B. Aktivitätsanbieter, Autovermietung).
• Dienstleistung: Jede Aktivität, Tour, jeder Transfer, jede Autovermietung oder jede andere reisebezogene Dienstleistung, die auf unserer Website angezeigt oder auf Anfrage organisiert wird.

3. Unsere Rolle (Vermittler/Agent) und unser Verantwortungsbereich

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, fungiert Beyond Madeira als Vermittler, der Dienstleistungen unabhängiger lokaler Partner bewirbt, organisiert und bei der Buchung unterstützt .

Der Partner ist für die Erbringung der Dienstleistung verantwortlich, einschließlich der Betriebsvorschriften, Sicherheitsanforderungen, Ausrüstung, Zeitpläne und des Inhalts/der Grenzen einer mit der Aktivität oder der Autovermietung verbundenen Versicherung.

Beyond Madeira bietet Kundensupport und Koordination, betreibt jedoch weder die Fahrzeugflotte noch führt es die Aktivitäten direkt durch (sofern dies nicht ausdrücklich für eine bestimmte Dienstleistung angegeben ist).

4. Serviceinformationen

Wir sind bestrebt, genaue Informationen (Beschreibung, Inklusivleistungen/Ausschlüsse, Anforderungen, Dauer, Treffpunkte und Richtlinien) bereitzustellen. Die endgültigen Bedingungen für Ihre Buchung können jedoch von den Bedingungen und betrieblichen Einschränkungen des Partners abhängen.

Bei Widersprüchen zwischen diesen Bedingungen und den auf der Produktseite/in der Buchungsbestätigung aufgeführten besonderen Bedingungen gelten für diese Dienstleistung die vor der Bestätigung mitgeteilten besonderen Bedingungen.

5. Buchungsvorgang und Bestätigung

Eine Buchungsanfrage kann über unsere Website-Formulare, per E-Mail, Telefon oder WhatsApp gestellt werden.

Eine Buchung gilt erst dann als bestätigt, wenn wir Ihnen eine schriftliche Bestätigung (per E-Mail oder WhatsApp) mit den wesentlichen Details (Datum/Uhrzeit, Abhol-/Treffpunkt, Anforderungen an Teilnehmer/Fahrer, Preis und geltende Stornierungs-/Zahlungsbedingungen) zusenden.

Sie sind dafür verantwortlich, die Buchungsdetails zu überprüfen und uns umgehend zu informieren, wenn etwas nicht korrekt ist.

6. Preise, Zahlungen und Anzahlungen

Die Preise werden auf der Website und/oder in der Bestätigungsnachricht angezeigt und können von der Verfügbarkeit und den Preisen der Partner abhängen.

In der Regel ist keine Vorauszahlung erforderlich. Bei einigen Aktivitäten/Partnern ist jedoch eine Anzahlung oder vollständige Vorauszahlung erforderlich, um die Reservierung zu sichern. In diesem Fall wird dies vor der Bestätigung deutlich mitgeteilt.

Wenn eine Vorauszahlung erforderlich ist, werden die Zahlungsmethode, die Frist und die Rückerstattungsbedingungen in der Bestätigung angegeben.

7. Stornierungsbedingungen

Standardrichtlinie: kostenlose Stornierung bis zu 24 Stunden vor der geplanten Startzeit.

Ausnahmen: Für einige Dienstleistungen kann eine andere Frist gelten (z. B. 72 Stunden/3 Tage). Diese spezifische Frist wird auf der Produktseite und/oder in der Buchungsbestätigung angegeben.

Nichterscheinen, verspätete Ankunft oder Nichterfüllung der Anforderungen (z. B. Alter, Dokumente, Führerschein) können je nach den vor der Bestätigung mitgeteilten Bedingungen des Partners als Stornierung ohne Rückerstattung behandelt werden. .

8. Änderungen, Verzögerungen und höhere Gewalt

Einige Dienstleistungen (insbesondere Outdoor-Aktivitäten) können aufgrund von Wetterbedingungen, Sicherheitsgründen, betrieblichen Einschränkungen, Straßensperrungen oder anderen Umständen, die außerhalb der Kontrolle von Beyond Madeira und/oder dem Partner liegen, geändert, verschoben, neu terminiert oder abgesagt werden.

In solchen Fällen unterstützen wir Sie bei der Koordination der besten verfügbaren Lösung, die der Partner anbietet (z. B. Umbuchung, Gutschein, alternative Route oder gegebenenfalls Rückerstattung), entsprechend den Regeln des Partners und der Art der Dienstleistung.

9. Pflichten des Kunden

Sie erklären sich damit einverstanden:

• Geben Sie die für die Buchung erforderlichen Informationen korrekt an.
• Kommen Sie pünktlich zum vereinbarten Treffpunkt/Abholort.
• Befolgen Sie die Sicherheitshinweise und halten Sie sich an die Regeln des Partners und die Anweisungen des Personals.
• Stellen Sie sicher, dass Sie alle für den Service angegebenen Anforderungen erfüllen (Alter, Gesundheitszustand, Ausrüstung, gültiger Führerschein usw.).

10. Aktivitäten: Versicherung und Sicherheit

Die Aktivitäten sind in der Regel durch die Versicherung des Partners abgedeckt (z. B. Haftpflicht und/oder Unfallversicherung), vorbehaltlich der Versicherungsbedingungen des Partners, Ausschlussklauseln und der Einhaltung der Sicherheitsvorschriften durch die Teilnehmer.

Sie müssen relevante Informationen offenlegen, wenn Sie dazu aufgefordert werden (z. B. Erkrankungen, die die Teilnahme beeinträchtigen könnten), und alle Sicherheitsanforderungen einhalten, die vor und während der Aktivität mitgeteilt werden.

11. Autovermietung (Rent-a-Car) – Schlüsselbegriffe (partnerabhängig)

Beyond Madeira arbeitet hauptsächlich mit lokalen Autovermietungspartnern zusammen. Die genauen Mietbedingungen hängen vom jeweiligen Partner ab und werden in der Buchungsbestätigung und/oder im Mietvertrag des Partners angegeben.

• Kreditkarte/Kaution/Sicherheitsleistung: Bei vielen Angeboten sind keine Kreditkarte, Kaution oder Sicherheitsleistung erforderlich, es können jedoch Ausnahmen gelten, die vor der Bestätigung bekannt gegeben werden.
• Versicherung: Die Versicherung ist inbegriffen, aber der Versicherungsschutz/die Ausschlüsse variieren je nach Partner. Einige Partner schließen möglicherweise Gegenstände wie Räder/Felgen, Reifen oder Glas aus. Einige Partner bieten möglicherweise einen optionalen Zusatzschutz für einen umfassenderen Versicherungsschutz an.
• Verbotene Nutzung: Schäden, Bußgelder, Zwischenfälle oder Verluste im Zusammenhang mit rechtswidrigem/fahrlässigem Verhalten (einschließlich Fahren unter Alkohol- oder Drogeneinfluss) sind nicht versichert und bleiben in der Verantwortung des Fahrers.
• Fahrer unter 21 Jahren: Einige Partner akzeptieren unter Umständen Fahrer unter 21 Jahren unter bestimmten Bedingungen, wie z. B. einer rückzahlbaren Kaution (z. B. 600 €), sofern dies vor der Bestätigung ausdrücklich angegeben wird.
• Kraftstoffpolitik: in der Regel „voll-zu-voll“ oder Rückgabe mit gleichem Füllstand, wie vom Partner angegeben.

Der Mietvertrag wird zwischen Ihnen und dem Autovermietungspartner geschlossen. Sie müssen den Mietvertrag des Partners lesen und akzeptieren , bevor Sie das Fahrzeug abholen.

12. Geistiges Eigentum und Bildnachweise

Die Inhalte der Website (Texte, Markenzeichen, Fotos und andere Materialien) sind Eigentum von Beyond Madeira oder werden mit Genehmigung/Lizenz verwendet. Bei Inhalten, die nicht von uns stammen, bemühen wir uns, den Autor/Eigentümer anzugeben, sofern dies möglich ist.

13. Beschwerden und Kundensupport

Wenn Sie Probleme oder Beschwerden haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@beyondmadeira.com oder +351 939 566 415. Wenn die Beschwerde die Erbringung von Dienstleistungen betrifft, werden wir uns mit dem Partner in Verbindung setzen , um zur Lösung des Problems beizutragen.

14. Datenschutz und Cookies

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet. Cookies und ähnliche Technologien werden in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben, einschließlich der Verwaltung Ihrer Einwilligungspräferenzen.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen portugiesischem Recht, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzvorschriften, die möglicherweise gelten.