Warunki i zasady — Beyond Madeira

Ostatnia aktualizacja: 21 lutego 2026 r.

1. Informacje o firmie

Niniejsze Warunki („Warunki”) regulują korzystanie ze strony internetowej Beyond Madeira oraz wszelkie rezerwacje dokonywane za pośrednictwem naszych formularzy internetowych, poczty elektronicznej, telefonu lub WhatsApp.

Nazwa prawna: Milton Quintal, Lda
Nazwa handlowa: Beyond Madeira
NIPC: 518827119
Siedziba: Largo da Saúde 1, 9000-221 Funchal, Portugalia
E-mail: info@beyondmadeira.com
Telefon/WhatsApp: +351 939 566 415
Licencja biura podróży: Licencjonowane przez Turismo de Portugal jako biuro podróży, RNAVT 13020.

Brak biura dla klientów: Nasza siedziba nie jest otwarta dla klientów. Pomoc świadczona jest zdalnie (e-mail/telefon/WhatsApp), a w razie potrzeby po wcześniejszym umówieniu się na spotkanie.

2. Definicje

• Klient / Ty: każda osoba, która odwiedza naszą stronę internetową, kontaktuje się z nami lub zamawia/rezerwuje usługę za naszym pośrednictwem.
• Partner / dostawca / operator: firma zewnętrzna świadcząca usługę (np. operator aktywności, wypożyczalnia samochodów).
• Usługa: każda działalność, wycieczka, transfer, wynajem samochodu lub inna usługa związana z podróżą, wyświetlana na naszej stronie internetowej lub organizowana na żądanie.

3. Nasza rola (pośrednik/agent) i zakres odpowiedzialności

O ile nie zaznaczono inaczej, Beyond Madeira działa jako pośrednik, który promuje, organizuje i pomaga w rezerwacji usług świadczonych przez niezależnych lokalnych partnerów.

Partner jest odpowiedzialny za realizację Usługi, w tym za zasady operacyjne, wymogi bezpieczeństwa, wyposażenie, harmonogramy oraz zakres/ograniczenia wszelkich ubezpieczeń związanych z daną działalnością lub wynajmem samochodów.

Beyond Madeira zapewnia obsługę klienta i koordynację, ale nie zarządza flotą pojazdów ani nie prowadzi bezpośrednio działalności (chyba że wyraźnie zaznaczono to w przypadku konkretnej usługi).

4. Informacje dotyczące serwisu

Staramy się przedstawiać dokładne informacje (opis, wliczone/wyłączone elementy, wymagania, czas trwania, miejsca spotkań i zasady). Jednak ostateczne warunki mające zastosowanie do rezerwacji mogą zależeć od warunków partnera i ograniczeń operacyjnych.

W przypadku sprzeczności między niniejszymi Warunkami a warunkami szczegółowymi podanymi na stronie produktu / w potwierdzeniu rezerwacji, w odniesieniu do danej Usługi pierwszeństwo mają warunki szczegółowe przekazane przed potwierdzeniem.

5. Proces rezerwacji i potwierdzenie

Rezerwacji można dokonać za pośrednictwem formularzy na naszej stronie internetowej, poczty elektronicznej, telefonu lub WhatsApp.

Rezerwacja jest uważana za potwierdzoną dopiero po wysłaniu przez nas pisemnego potwierdzenia (e-mail lub WhatsApp) zawierającego niezbędne szczegóły (datę/godzinę, miejsce odbioru/spotkania, wymagania dotyczące uczestników/kierowców, cenę oraz obowiązujące zasady anulowania rezerwacji/płatności).

Jesteś odpowiedzialny za sprawdzenie szczegółów rezerwacji i niezwłoczne poinformowanie nas o wszelkich nieścisłościach.

6. Ceny, płatności i zaliczki

Ceny są podane na stronie internetowej i/lub w wiadomości potwierdzającej i mogą zależeć od dostępności oraz cen partnerów.

Zazwyczaj nie jest wymagana przedpłata. Jednak niektóre działania/partnerzy wymagają wpłacenia zaliczki lub pełnej przedpłaty w celu zabezpieczenia rezerwacji. W takim przypadku zostanie to wyraźnie zaznaczone przed potwierdzeniem.

Jeśli wymagana jest przedpłata, sposób płatności, termin i zasady zwrotu kosztów zostaną podane w potwierdzeniu.

7. Zasady anulowania rezerwacji

Standardowa polityka: bezpłatna anulacja do 24 godzin przed planowaną godziną rozpoczęcia.

Wyjątki: niektóre Usługi mogą wymagać innego terminu (na przykład 72 godziny / 3 dni), a ten konkretny termin zostanie podany na stronie produktu i/lub w potwierdzeniu rezerwacji.

Niepojawienie się, spóźnienie lub niespełnienie wymagań (np. wiek, dokumenty, licencja) może być traktowane jako anulowanie rezerwacji bez zwrotu kosztów, w zależności od warunków partnera przekazanych przed potwierdzeniem.

8. Zmiany, opóźnienia i siła wyższa

Niektóre usługi (zwłaszcza zajęcia na świeżym powietrzu) mogą zostać zmodyfikowane, opóźnione, przełożone lub odwołane z powodu warunków pogodowych, względów bezpieczeństwa, ograniczeń operacyjnych, zamknięcia dróg lub innych okoliczności niezależnych od Beyond Madeira i/lub Partnera.

W takich przypadkach pomożemy Państwu w koordynacji najlepszego dostępnego rozwiązania oferowanego przez Partnera (np. zmiana terminu, voucher, trasa alternatywna lub zwrot kosztów, jeśli ma to zastosowanie), zgodnie z zasadami Partnera i charakterem Usługi.

9. Obowiązki klienta

Zgadzasz się na:

• Podaj dokładne informacje potrzebne do rezerwacji.
• Przybądź punktualnie do uzgodnionego miejsca spotkania / odbioru.
• Należy przestrzegać instrukcji bezpieczeństwa oraz stosować się do zasad Partnera i poleceń personelu.
• Upewnij się, że spełniasz wszystkie wymagania określone dla Usługi (wiek, stan zdrowia, wyposażenie, ważne prawo jazdy itp.).

10. Działania: ubezpieczenie i bezpieczeństwo

Działania są zazwyczaj objęte ubezpieczeniem Partnera (np. ubezpieczeniem od odpowiedzialności cywilnej i/lub ubezpieczeniem od następstw nieszczęśliwych wypadków), z zastrzeżeniem warunków polisy Partnera , wyłączeń oraz przestrzegania zasad bezpieczeństwa przez uczestników.

W razie potrzeby należy ujawnić istotne informacje (np. schorzenia, które mogą mieć wpływ na udział w zajęciach) i przestrzegać wszystkich wymogów bezpieczeństwa przekazanych przed rozpoczęciem zajęć i w ich trakcie.

11. Wynajem samochodów (rent-a-car) — kluczowe terminy (zależne od partnera)

Beyond Madeira współpracuje głównie z lokalnymi partnerami zajmującymi się wynajmem samochodów. Dokładne warunki wynajmu zależą od partnera i zostaną podane w potwierdzeniu rezerwacji i/lub umowie najmu przedstawionej przez partnera.

• Karta kredytowa / depozyt / zabezpieczenie: wiele ofert nie wymaga karty kredytowej, depozytu ani zabezpieczenia, ale mogą wystąpić wyjątki, które zostaną ujawnione przed potwierdzeniem.
• Ubezpieczenie: ubezpieczenie jest wliczone w cenę, ale zakres ubezpieczenia/wyłączenia różnią się w zależności od partnera. Niektórzy partnerzy mogą wyłączyć z ubezpieczenia takie elementy, jak koła/felgi, opony lub szyby. Niektórzy partnerzy mogą oferować opcjonalne dodatkowe ubezpieczenie zapewniające szerszą ochronę.
• Zabronione użytkowanie: szkody, grzywny, wypadki lub straty związane z niezgodnym z prawem/nieostrożnym zachowaniem (w tym prowadzeniem pojazdu pod wpływem alkoholu lub narkotyków) nie są objęte ubezpieczeniem i pozostają w gestii kierowcy.
• Kierowcy poniżej 21 roku życia: niektórzy Partnerzy mogą akceptować kierowców poniżej 21 roku życia pod pewnymi warunkami, takimi jak zwrotna kaucja (np. 600 EUR), o ile zostanie to wyraźnie zaznaczone przed potwierdzeniem rezerwacji.
• Polityka paliwowa: zazwyczaj pełny do pełnego lub zwrot na tym samym poziomie, zgodnie z wytycznymi partnera.

Umowa najmu jest zawierana między Tobą a partnerem wynajmującym samochód. Przed odebraniem pojazdu musisz zapoznać się z umową najmu partnera i ją zaakceptować .

12. Prawa własności intelektualnej i prawa do wizerunku

Treści zawarte na stronie internetowej (teksty, elementy brandingowe, zdjęcia i inne materiały) są własnością Beyond Madeira lub są wykorzystywane za zgodą/na podstawie licencji. W przypadku treści, które nie są naszą własnością, staramy się podawać autora/właściciela, jeśli ma to zastosowanie.

13. Reklamacje i obsługa klienta

W przypadku jakichkolwiek problemów lub skarg prosimy o kontakt pod adresem info@beyondmadeira.com lub +351 939 566 415. Jeśli skarga dotyczy świadczenia usług, skontaktujemy się z Partnerem w celu rozwiązania sprawy.

14. Prywatność i pliki cookie

Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności. Pliki cookie i podobne technologie są opisane w naszej Polityce plików cookie, w tym sposób zarządzania preferencjami dotyczącymi zgody.

15. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze Warunki podlegają prawu portugalskiemu, bez uszczerbku dla obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów.