Última atualização: 21 de fevereiro de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a Milton Quintal, Lda (nome comercial: Beyond Madeira) («nós», «nos», «nosso») recolhe e utiliza dados pessoais quando visita o nosso website, nos contacta ou solicita/reserva serviços através de nós.

1. Detalhes da empresa (Controlador de dados)

Nome legal: Milton Quintal, Lda
Nome comercial: Beyond Madeira
NIPC: 518827119
Sede social: Largo da Saúde 1, 9000-221 Funchal, Portugal
E-mail: info@beyondmadeira.com
Telefone/WhatsApp: +351 939 566 415
Licença de turismo: Licenciada pela Turismo de Portugal como agência de viagens, RNAVT 13020.

Sem atendimento presencial: A nossa sede não está aberta ao público para atendimento presencial. O suporte é fornecido por e-mail/telefone/WhatsApp e, quando necessário, mediante agendamento.

2. O que esta política cobre

Esta política aplica-se quando:

• Navegue pelo nosso site.
• Entre em contacto connosco por e-mail, telefone ou WhatsApp.
• Envie formulários de reserva/solicitação no nosso site para atividades e/ou aluguer de automóveis.
• Solicite ou reserve serviços organizados pela Beyond Madeira com parceiros locais (tais como excursões/atividades e aluguer de automóveis).

3. Que dados pessoais recolhemos

Dependendo da sua interação connosco, podemos recolher:

• Detalhes de contacto: nome, endereço de e-mail, número de telefone/WhatsApp e conteúdo da mensagem.
• Detalhes da reserva: datas, número de pessoas, detalhes sobre o ponto de recolha/entrega ou ponto de encontro, preferências e pedidos especiais.
• Detalhes do aluguer de automóvel (se aplicável): informações exigidas pela empresa de aluguer para emitir o contrato de aluguer (por exemplo, idade do condutor e detalhes da carta de condução).
• Informações técnicas básicas do site (por exemplo, endereço IP, dados do navegador/dispositivo) e identificadores de cookies; os dados analíticos/de marketing são recolhidos apenas com o seu consentimento (ver Secção 11).

4. Como recolhemos os seus dados

• Diretamente de si: quando preencher formulários, enviar-nos e-mails, mensagens pelo WhatsApp ou ligar-nos.
• Automaticamente: através de cookies e tecnologias semelhantes quando utiliza o website (sujeito às suas escolhas de cookies).

5. Por que usamos os seus dados (finalidades)

Processamos dados pessoais para:

• Responder a perguntas e prestar apoio ao cliente.
• Gerencie solicitações de reserva, confirmações, alterações e cancelamentos.
• Coordene a sua reserva com o parceiro/operador local que presta o serviço.
• Prestar assistência em viagem e tratar de questões, reclamações ou disputas.
• Cumprir as obrigações legais e contabilísticas/fiscais (incluindo faturação, quando aplicável).
• Proteger o nosso site e negócio (segurança, prevenção de fraudes, deteção de abusos).

6. Bases jurídicas para o tratamento (RGPD)

Baseamo-nos numa ou mais das seguintes bases jurídicas:

• Etapas contratuais/pré-contratuais: para tratar e gerir uma reserva que solicite.
• Obrigação legal: cumprir os requisitos legais (por exemplo, conformidade contabilística/fiscal na faturação).
• Interesses legítimos: gerir e proteger o nosso negócio e website e melhorar a qualidade do serviço, equilibrando-os com os seus direitos.
• Consentimento: para cookies não essenciais e determinadas tecnologias de marketing/análise, quando necessário.

7. Com quem partilhamos os seus dados

Partilhamos dados apenas quando necessário, com:

• Parceiros/operadores locais: fornecedores de atividades, empresas de aluguer de automóveis e outros fornecedores envolvidos na prestação do serviço reservado.
• Provedores de tecnologia e operacionais: hospedagem, serviços de e-mail, ferramentas de sites e provedores semelhantes que nos ajudam a operar nossos negócios.
• Autoridades: quando exigido por lei ou por um pedido legal válido.

Não vendemos os seus dados pessoais.

8. Transferências internacionais

Alguns fornecedores de tecnologia podem processar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando aplicável, utilizamos salvaguardas adequadas reconhecidas pelo RGPD para tais transferências.

9. Por quanto tempo guardamos os seus dados (retenção)

• Consultas: pelo tempo necessário para responder e acompanhar.
• Reservas: pelo tempo necessário para organizar o serviço, prestar assistência e gerir quaisquer reclamações/litígios.
• Faturas e registos obrigatórios: pelo período exigido pela legislação aplicável.

10. Os seus direitos

Sujeito às condições legais, pode solicitar:

• Acesso aos seus dados pessoais.
• Correção (retificação) de dados imprecisos ou incompletos.
• Apagamento (eliminação) em certos casos.
• Restrição do tratamento em determinados casos.
• Portabilidade dos dados em determinados casos.
• Oposição ao tratamento com base em interesses legítimos em determinados casos.
• Retirada do consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se basear no consentimento (isso não afeta o tratamento anterior).

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através do endereço info@beyondmadeira.com.

Tem também o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora portuguesa (CNPD).

11. Cookies, análises e publicidade

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes. Em particular, podemos utilizar:

• Cookies estritamente necessários para o funcionamento do site.
• Cookies analíticos (por exemplo, Google Analytics) para compreender como o site é utilizado e melhorá-lo.
• Cookies de marketing (por exemplo, Meta Pixel e tags do Google Ads) para medir o desempenho da publicidade e, quando ativados, apoiar o remarketing.

Os cookies não essenciais (análise e marketing) só são utilizados após o seu consentimento através do nosso banner de cookies. Pode alterar as suas escolhas a qualquer momento na nossa Política de Cookies / definições de cookies (se disponível) ou ajustando as definições do seu navegador.

12. Segurança

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais. No entanto, nenhum sistema é totalmente seguro. Se suspeitar de algum problema, entre em contacto connosco imediatamente.

13. Crianças

O nosso site destina-se a um público geral. Quando um serviço tem requisitos de idade (por exemplo, aluguer de automóveis), apenas processamos as informações necessárias para avaliar a elegibilidade e organizar a reserva com o parceiro.

14. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão mais recente será sempre publicada no nosso site com a data da «Última atualização».