Laatst bijgewerkt: 21 februari 2026

Dit privacybeleid legt uit hoe Milton Quintal, Lda (handelsnaam: Beyond Madeira) ("wij", "ons", "onze") persoonlijke gegevens verzamelt en gebruikt wanneer u onze website bezoekt, contact met ons opneemt of diensten via ons aanvraagt/boekt.

1. Bedrijfsgegevens (verantwoordelijke voor de verwerking)

Wettelijke naam: Milton Quintal, Lda
Handelsnaam: Beyond Madeira
NIPC: 518827119
Statutaire zetel: Largo da Saúde 1, 9000-221 Funchal, Portugal
E-mail: info@beyondmadeira.com
Telefoon/WhatsApp: +351 939 566 415
Toeristische vergunning: Vergunning van Turismo de Portugal als reisbureau, RNAVT 13020.

Geen inloopkantoor: Ons hoofdkantoor is niet toegankelijk voor het publiek voor inloopdienstverlening. Ondersteuning wordt geboden via e-mail/telefoon/WhatsApp en, indien nodig, op afspraak.

2. Wat deze polis dekt

Dit beleid is van toepassing wanneer u:

• Bekijk onze website.
• Neem contact met ons op via e-mail, telefoon of WhatsApp.
• Dien boekings-/aanvraagformulieren in op onze website voor activiteiten en/of autoverhuur.
• Vraag diensten aan of boek diensten die door Beyond Madeira in samenwerking met lokale partners worden georganiseerd (zoals rondleidingen/activiteiten en autoverhuur).

3. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van uw interactie met ons kunnen wij het volgende verzamelen:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer/WhatsApp en inhoud van het bericht.
• Boekingsgegevens: data, aantal personen, details over ophalen/afzetten of ontmoetingspunt, voorkeuren en speciale verzoeken.
• Details autoverhuur (indien van toepassing): informatie die de verhuurpartner nodig heeft om de huurovereenkomst af te sluiten (bijvoorbeeld leeftijd van de bestuurder en gegevens van het rijbewijs).
• Technische basisinformatie van de website (bijv. IP-adres, browser-/apparaatgegevens) en cookie-identificatiegegevens; analytische/marketinggegevens worden alleen verzameld met uw toestemming (zie paragraaf 11).

4. Hoe wij uw gegevens verzamelen

• Rechtstreeks van u: wanneer u formulieren invult, ons een e-mail stuurt, ons een bericht stuurt via WhatsApp of ons belt.
• Automatisch: via cookies en soortgelijke technologieën wanneer u de website gebruikt (afhankelijk van uw cookie-keuzes).

5. Waarom wij uw gegevens gebruiken (doeleinden)

Wij verwerken persoonsgegevens om:

• Beantwoord vragen en bied klantenondersteuning.
• Beheer boekingsaanvragen, bevestigingen, wijzigingen en annuleringen.
• Coördineer uw boeking met de lokale partner/exploitant die de dienst levert.
• Reisbijstand verlenen en problemen, klachten of geschillen behandelen.
• Voldoen aan wettelijke en boekhoudkundige/fiscale verplichtingen (inclusief facturering, indien van toepassing).
• Onze website en ons bedrijf beschermen (beveiliging, fraudepreventie, misbruikdetectie).

6. Rechtsgrondslagen voor verwerking (AVG)

Wij baseren ons op een of meer van de volgende rechtsgrondslagen:

• Contract-/voorcontractstappen: om een door u aangevraagde boeking te verwerken en te beheren.
• Wettelijke verplichting: voldoen aan wettelijke vereisten (bijvoorbeeld naleving van boekhoudkundige/fiscale voorschriften bij facturering).
• Gerechtvaardigde belangen: het runnen en beschermen van ons bedrijf en onze website en het verbeteren van de kwaliteit van onze dienstverlening, afgewogen tegen uw rechten.
• Toestemming: voor niet-essentiële cookies en bepaalde marketing-/analysetechnologieën, indien vereist.

7. Met wie wij uw gegevens delen

We delen gegevens alleen wanneer dat nodig is, met:

• Lokale partners/exploitanten: aanbieders van activiteiten, autoverhuurbedrijven en andere leveranciers die betrokken zijn bij het leveren van de door u geboekte dienst.
• Technologie- en operationele providers: hosting, e-maildiensten, website-tools en soortgelijke providers die ons helpen bij het uitvoeren van onze bedrijfsactiviteiten.
• Autoriteiten: wanneer dit wettelijk vereist is of op grond van een geldig juridisch verzoek.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

8. Internationale overdrachten

Sommige technologieleveranciers kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Waar van toepassing gebruiken we voor dergelijke overdrachten passende waarborgen die door de AVG worden erkend.

9. Hoe lang wij uw gegevens bewaren (bewaartermijn)

• Vragen: zo lang als nodig is om te reageren en op te volgen.
• Boekingen: zo lang als nodig is om de dienst te organiseren, hulp te bieden en eventuele claims/geschillen af te handelen.
• Facturen en verplichte documenten: gedurende de periode die door de toepasselijke wetgeving wordt vereist.

10. Uw rechten

Onder voorbehoud van wettelijke voorwaarden kunt u het volgende aanvragen:

• Toegang tot uw persoonsgegevens.
• Correctie (rectificatie) van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Wissen (verwijderen) in bepaalde gevallen.
• Beperking van de verwerking in bepaalde gevallen.
• Gegevensoverdraagbaarheid in bepaalde gevallen.
• Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen in bepaalde gevallen.
• Intrekking van toestemming op elk moment wanneer de verwerking gebaseerd is op toestemming (dit heeft geen invloed op eerdere verwerking).

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@beyondmadeira.com.

U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Portugese toezichthoudende autoriteit (CNPD).

11. Cookies, analyses en advertenties

We gebruiken cookies en soortgelijke technologieën. We kunnen met name gebruikmaken van:

• Strikt noodzakelijke cookies om de website te laten werken.
• Analytische cookies (bijvoorbeeld Google Analytics) om inzicht te krijgen in hoe de website wordt gebruikt en deze te verbeteren.
• Marketingcookies (bijvoorbeeld Meta Pixel en Google Ads-tags) om de prestaties van advertenties te meten en, indien ingeschakeld, remarketing te ondersteunen.

Niet-essentiële cookies (analytics en marketing) worden alleen gebruikt nadat u toestemming hebt gegeven via onze cookiebanner. U kunt uw keuzes op elk moment wijzigen in ons cookiebeleid / cookie-instellingen (indien beschikbaar) of door uw browserinstellingen aan te passen.

12. Beveiliging

We gebruiken passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Geen enkel systeem is echter volledig veilig. Als u een probleem vermoedt, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

13. Kinderen

Onze website is bedoeld voor een algemeen publiek. Wanneer een dienst leeftijdsvereisten heeft (bijvoorbeeld autoverhuur), verwerken wij alleen de informatie die nodig is om te beoordelen of u in aanmerking komt en om de boeking bij de partner te regelen.

14. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie wordt altijd op onze website gepubliceerd met de datum 'Laatst bijgewerkt'.