Dernière mise à jour : 21 février 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Milton Quintal, Lda (nom commercial : Beyond Madeira) (« nous », « notre », « nos ») collecte et utilise les données personnelles lorsque vous visitez notre site web, nous contactez ou demandez/réservez des services par notre intermédiaire.

1. Coordonnées de la société (responsable du traitement des données)

Nom légal : Milton Quintal, Lda
Nom commercial : Beyond Madeira
NIPC : 518827119
Siège social : Largo da Saúde 1, 9000-221 Funchal, Portugal
E-mail : info@beyondmadeira.com
Téléphone/WhatsApp : +351 939 566 415
Licence touristique : agréée par Turismo de Portugal en tant qu'agence de voyages, RNAVT 13020.

Pas de bureau accessible au public : notre siège social n'est pas ouvert au public pour un service sans rendez-vous. L'assistance est fournie par e-mail/téléphone/WhatsApp et, si nécessaire, sur rendez-vous.

2. Ce que couvre cette politique

Cette politique s'applique lorsque vous :

• Parcourez notre site Web.
• Contactez-nous par e-mail, téléphone ou WhatsApp.
• Soumettez les formulaires de réservation/demande sur notre site Web pour les activités et/ou la location de voiture.
• Demandez ou réservez des services organisés par Beyond Madeira avec des partenaires locaux (tels que des visites/activités et la location de voitures).

3. Quelles données personnelles collectons-nous ?

En fonction de vos interactions avec nous, nous pouvons collecter :

• Coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone/WhatsApp et contenu du message.
• Détails de la réservation : dates, nombre de personnes, détails concernant la prise en charge/le dépôt ou le point de rendez-vous, préférences et demandes spéciales.
• Détails de la location de voiture (le cas échéant) : informations requises par le partenaire de location pour émettre le contrat de location (par exemple, âge du conducteur et détails du permis de conduire).
• Informations techniques de base sur le site web (par exemple, adresse IP, données relatives au navigateur/appareil) et identifiants de cookies ; les données analytiques/marketing ne sont collectées qu'avec votre consentement (voir section 11).

4. Comment nous collectons vos données

• Directement de votre part : lorsque vous remplissez des formulaires, nous envoyez des e-mails, nous envoyez des messages sur WhatsApp ou nous appelez.
• Automatiquement : par le biais de cookies et de technologies similaires lorsque vous utilisez le site web (sous réserve de vos choix en matière de cookies).

5. Pourquoi nous utilisons vos données (finalités)

Nous traitons les données personnelles afin de :

• Répondre aux demandes de renseignements et fournir un service client.
• Gérer les demandes de réservation, les confirmations, les modifications et les annulations.
• Coordonnez votre réservation avec le partenaire/opérateur local qui fournit le service.
• Fournir une assistance voyage et traiter les problèmes, les plaintes ou les litiges.
• Respecter les obligations légales et comptables/fiscales (y compris la facturation, le cas échéant).
• Protéger notre site Web et notre entreprise (sécurité, prévention de la fraude, détection des abus).

6. Bases juridiques du traitement (RGPD)

Nous nous appuyons sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

• Étapes du contrat / précontrat : pour traiter et gérer une réservation que vous demandez.
• Obligation légale : respecter les exigences légales (par exemple, conformité comptable/fiscale lors de la facturation).
• Intérêts légitimes : gérer et protéger notre entreprise et notre site web, améliorer la qualité de nos services, tout en respectant vos droits.
• Consentement : pour les cookies non essentiels et certaines technologies de marketing/d'analyse, lorsque cela est nécessaire.

7. Avec qui nous partageons vos données

Nous partageons les données uniquement lorsque cela est nécessaire, avec :

• Partenaires/opérateurs locaux : prestataires d'activités, sociétés de location de voitures et autres fournisseurs impliqués dans la fourniture du service que vous avez réservé.
• Fournisseurs de technologies et de services opérationnels : hébergement, services de messagerie électronique, outils de site Web et autres fournisseurs similaires qui nous aident à exercer nos activités.
• Autorités : lorsque la loi ou une demande légale valide l'exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

8. Transferts internationaux

Certains fournisseurs de technologies peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Le cas échéant, nous utilisons des garanties appropriées reconnues par le RGPD pour de tels transferts.

9. Combien de temps conservons-nous vos données (conservation) ?

• Demandes de renseignements : aussi longtemps que nécessaire pour répondre et assurer le suivi.
• Réservations : aussi longtemps que nécessaire pour organiser le service, fournir une assistance et gérer les réclamations/litiges.
• Factures et registres obligatoires : pendant la période requise par la loi applicable.

10. Vos droits

Sous réserve des conditions légales, vous pouvez demander :

• Accès à vos données personnelles.
• Correction (rectification) des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement (suppression) dans certains cas.
• Limitation du traitement dans certains cas.
• Portabilité des données dans certains cas.
• Opposition au traitement fondé sur des intérêts légitimes dans certains cas.
• Retrait du consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement (cela n'affecte pas le traitement antérieur).

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse info@beyondmadeira.com.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle portugaise (CNPD).

11. Cookies, analyses et publicité

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires. Nous pouvons notamment utiliser :

• Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site web.
• Cookies analytiques (par exemple, Google Analytics) pour comprendre comment le site web est utilisé et l'améliorer.
• Cookies marketing (par exemple, Meta Pixel et balises Google Ads) pour mesurer les performances publicitaires et, lorsqu'ils sont activés, prendre en charge le remarketing.

Les cookies non essentiels (analytiques et marketing) ne sont utilisés qu'après avoir obtenu votre consentement via notre bannière relative aux cookies. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment dans notre Politique en matière de cookies / paramètres des cookies (si disponible), ou en ajustant les paramètres de votre navigateur.

12. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles. Cependant, aucun système n'est totalement sécurisé. Si vous soupçonnez un problème, veuillez nous contacter immédiatement.

13. Enfants

Notre site web s'adresse à un public général. Lorsqu'un service est soumis à des conditions d'âge (par exemple, la location de voiture), nous traitons uniquement les informations nécessaires pour évaluer l'éligibilité et organiser la réservation avec le partenaire.

14. Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La dernière version sera toujours publiée sur notre site Web avec la date de « dernière mise à jour ».