Última atualização: 21 de fevereiro de 2026

Esta Política de Privacidade explica como Milton Quintal, Lda (nome comercial: Beyond Madeira) ("nós", "nos", "nosso") recolhe e utiliza dados pessoais quando visita o nosso website, nos contacta ou solicita/faz reserva de serviços através de nós.

1. Dados da empresa (Responsável pelo Tratamento de Dados)

  • Designação social: Milton Quintal, Lda
  • Nome comercial: Beyond Madeira
  • NIPC: 518827119
  • Sede: Largo da Saúde 1, 9000-221 Funchal, Portugal
  • Email: [email protected]
  • Telefone/WhatsApp: +351 939 566 415
  • Licença de turismo: Licenciada por Turismo de Portugal como agência de viagens, RNAVT 13020.

Sem atendimento presencial: A nossa sede não está aberta ao público para atendimento presencial. O suporte é prestado por email/telefone/WhatsApp e, quando necessário, por marcação prévia.

2. Âmbito de aplicação desta política

Esta política aplica-se quando:

  • Navega no nosso website.
  • Nos contacta por email, telefone ou WhatsApp.
  • Submete formulários de reserva/pedido no nosso website para atividades e/ou aluguel de automóvel.
  • Solicita ou faz reserva de serviços organizados pela Beyond Madeira com parceiros locais (como tours/atividades e aluguel de automóvel).

3. Dados pessoais que recolhemos

Dependendo da sua interação connosco, podemos recolher:

  • Dados de contacto: nome, endereço de email, número de telefone/WhatsApp e conteúdo da mensagem.
  • Dados de reserva: datas, número de pessoas, detalhes de levantamento/entrega ou ponto de encontro, preferências e pedidos especiais.
  • Dados de aluguel de automóvel (se aplicável): informações necessárias ao parceiro de aluguel para emitir o contrato de aluguel (por exemplo, idade do condutor e dados da carta de condução).
  • Dados técnicos do website: informações técnicas básicas (por exemplo, endereço IP, dados de navegador/dispositivo) e identificadores de cookies; dados de análise/marketing são recolhidos apenas com o seu consentimento (ver Secção 11).

4. Como recolhemos os seus dados

  • Diretamente de si: quando preenche formulários, nos envia um email, lhe escreve no WhatsApp ou nos liga.
  • Automaticamente: através de cookies e tecnologias similares quando utiliza o website (sujeito às suas escolhas de cookies).

5. Por que utilizamos os seus dados (finalidades)

Processamos dados pessoais para:

  • Responder a pedidos e prestar atendimento ao cliente.
  • Gerir pedidos de reserva, confirmações, alterações e cancelamentos.
  • Coordenar a sua reserva com o parceiro local/operador que presta o serviço.
  • Prestar assistência de viagem e gerir questões, reclamações ou disputas.
  • Cumprir obrigações legais e de contabilidade/fiscais (incluindo faturação, quando aplicável).
  • Proteger o nosso website e negócio (segurança, prevenção de fraude, deteção de abuso).

6. Bases legais do tratamento (RGPD)

Baseamo-nos numa ou mais das seguintes bases legais:

  • Contrato / passos pré-contratuais: para gerir e processar uma reserva que solicitou.
  • Obrigação legal: para cumprir requisitos legais (por exemplo, conformidade com contabilidade/impostos ao faturar).
  • Interesses legítimos: para gerir e proteger o nosso negócio e website e melhorar a qualidade do serviço, equilibrados com os seus direitos.
  • Consentimento: para cookies não essenciais e certas tecnologias de marketing/análise, quando necessário.

7. Com quem partilhamos os seus dados

Partilhamos dados apenas quando necessário, com:

  • Parceiros locais/operadores: fornecedores de atividades, empresas de aluguel de automóvel e outros fornecedores envolvidos na entrega do seu serviço reservado.
  • Fornecedores de tecnologia e operacionais: alojamento, serviços de email, ferramentas de website e fornecedores similares que nos ajudam a operar o nosso negócio.
  • Autoridades: quando exigido por lei ou pedido legal válido.

Não vendemos os seus dados pessoais.

8. Transferências internacionais

Alguns fornecedores de tecnologia podem processar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando aplicável, utilizamos salvaguardas adequadas reconhecidas pelo RGPD para essas transferências.

9. Quanto tempo guardamos os seus dados (retenção)

  • Pedidos: enquanto for necessário responder e fazer seguimento.
  • Reservas: enquanto for necessário organizar o serviço, prestar assistência e gerir qualquer reclamação/disputa.
  • Faturas e registos obrigatórios: pelo período exigido pela lei aplicável.

10. Os seus direitos

Sujeito às condições legais, pode solicitar:

  • Acesso aos seus dados pessoais.
  • Correção (retificação) de dados imprecisos ou incompletos.
  • Eliminação em certos casos.
  • Restrição do tratamento em certos casos.
  • Portabilidade dos dados em certos casos.
  • Objeção ao tratamento baseado em interesses legítimos em certos casos.
  • Retirada do consentimento em qualquer altura quando o tratamento é baseado em consentimento (isto não afeta o tratamento anterior).

Para exercer os seus direitos, contacte-nos em [email protected].

Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade supervisora portuguesa (CNPD).

11. Cookies, análise e publicidade

Utilizamos cookies e tecnologias similares. Em particular, podemos utilizar:

  • Cookies estritamente necessários para tornar o website funcional.
  • Cookies de análise (por exemplo, Google Analytics) para compreender como o website é utilizado e melhorá-lo.
  • Cookies de marketing (por exemplo, Meta Pixel e tags Google Ads) para medir o desempenho de publicidade e, quando ativado, suportar reorientação de audiência.

Cookies não essenciais (análise e marketing) são utilizados apenas após consentimento através do nosso aviso de cookies. Pode alterar as suas escolhas em qualquer altura na nossa Política de Cookies ou configurações de cookies (se disponível), ou ajustando as configurações do seu navegador.

12. Segurança

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais. No entanto, nenhum sistema é completamente seguro. Se suspeitar de qualquer questão, contacte-nos imediatamente.

13. Menores

O nosso website é destinado a um público geral. Quando um serviço tem requisitos de idade (por exemplo, aluguel de automóvel), processamos apenas as informações necessárias para avaliar a elegibilidade e organizar a reserva com o parceiro.

14. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política de tempos a tempos. A versão mais recente será sempre publicada no nosso website com a data de "Última atualização".