Ostatnia aktualizacja: 21 lutego 2026

1. Informacje o firmie

Niniejsze Warunki i postanowienia („Warunki") regulują korzystanie ze strony internetowej Beyond Madeira oraz wszelkie żądania rezerwacji złożone za pośrednictwem formularzy na naszej stronie, poczty elektronicznej, telefonu lub WhatsAppa.

  • Nazwa handlowa: Milton Quintal, Lda
  • Nazwa handlowa (trading name): Beyond Madeira
  • NIPC: 518827119
  • Siedziba rejestrowa: Largo da Saúde 1, 9000-221 Funchal, Portugalia
  • Email: [email protected]
  • Telefon/WhatsApp: +351 939 566 415
  • Licencja biura podróży: Licencjonowana przez Turismo de Portugal jako biuro podróży, RNAVT 13020.

Brak biura stacjonarnego: Nasza siedziba rejestrowa nie jest otwarta dla klientów przyjmujących się osobiście. Wsparcie udzielane jest zdalnie (email/telefon/WhatsApp) oraz, w razie potrzeby, na podstawie umówionego spotkania.

2. Definicje

  • Klient / Ty: dowolna osoba, która odwiedza naszą stronę internetową, kontaktuje się z nami lub żąda/rezerwuje usługę za pośrednictwem nas.
  • Partner / Dostawca / Operator: firma będąca stroną trzecią dostarczająca usługę (np. operator aktywności, firma wynajmująca samochody).
  • Usługa: dowolna aktywność, wycieczka, transfer, wynajem samochodu lub inna usługa turystyczna wyświetlana na naszej stronie lub przygotowana na żądanie.

3. Nasza rola (pośrednik/agent) i zakres odpowiedzialności

O ile nie podano inaczej, Beyond Madeira działa jako pośrednik, który promuje, organizuje i wspomaga rezerwacje usług dostarczanych przez niezależnych lokalnych partnerów.

Partner odpowiada za wykonanie Usługi, w tym za zasady operacyjne, wymogi bezpieczeństwa, sprzęt, harmonogramy oraz treść i ograniczenia wszelkich polis ubezpieczeniowych związanych z aktywnością lub wynajmem samochodu.

Beyond Madeira zapewnia wsparcie dla klientów i koordynację, ale nie operuje flotą pojazdów ani nie prowadzi działalności bezpośrednio (chyba że wyraźnie podano dla konkretnej Usługi).

4. Informacje o usługach

Dążymy do przedstawienia dokładnych informacji (opis, włączenia/wyłączenia, wymogi, czas trwania, punkty zbiórki i polityka). Jednak ostateczne warunki mające zastosowanie do Twojej rezerwacji mogą zależeć od warunków Partnera i ograniczeń operacyjnych.

Jeśli istnieje konflikt między niniejszymi Warunkami a warunkami szczegółowymi wskazanymi na stronie produktu / potwierdzeniu rezerwacji, warunki szczegółowe przekazane przed potwierdzeniem będą mieć zastosowanie dla tej Usługi.

5. Proces rezerwacji i potwierdzenie

Żądanie rezerwacji można złożyć za pośrednictwem formularzy na naszej stronie, poczty elektronicznej, telefonu lub WhatsAppa.

Rezerwacja jest uważana za potwierdzoną tylko po wysłaniu Ci pisemnego potwierdzenia (email lub WhatsApp) zawierającego istotne szczegóły (data/godzina, punkt zbiórki/spotkania, wymogi dla uczestników/kierowcy, cena i obowiązująca polityka anulowania/płatności).

Jesteś odpowiedzialny za sprawdzenie szczegółów rezerwacji i niezwłoczne poinformowanie nas, jeśli coś jest nieprawidłowe.

6. Ceny, płatności i zaliczki

Ceny są wyświetlane na stronie internetowej i/lub w wiadomości potwierdzającej i mogą zależeć od dostępności i cen u Partnera.

Zwykle nie jest wymagana płatność z góry. Jednak niektóre aktywności/partnerzy wymagają zaliczki lub pełnej przedpłaty, aby zabezpieczyć rezerwację. Gdy to ma zastosowanie, będzie wyraźnie poinformowane przed potwierdzeniem.

Jeśli wymagana jest płatność z góry, metoda płatności, termin i zasady zwrotu będą podane w potwierdzeniu.

7. Polityka anulowania

Standardowa polityka: bezpłatne anulowanie do 48 godzin przed zaplanowaną godziną rozpoczęcia.

Wyjątki: niektóre Usługi mogą wymagać innego terminu (np. 72 godziny / 3 dni) i ten konkretny termin będzie podany na stronie produktu i/lub w potwierdzeniu rezerwacji.

Niestawienie się, spóźnienia lub niespełnienie wymogów (np. wiek, dokumenty, prawo jazdy) mogą być traktowane jako anulowanie bez zwrotu środków, w zależności od warunków Partnera przekazanych przed potwierdzeniem.

8. Zmiany, opóźnienia i siła wyższa

Niektóre Usługi (szczególnie aktywności na powietrzu) mogą być zmieniane, opóźniane, przesuwane w czasie lub anulowane z powodu warunków pogodowych, przyczyn bezpieczeństwa, ograniczeń operacyjnych, zamknięcia dróg lub innych okoliczności pozostających poza kontrolą Beyond Madeira i/lub Partnera.

W takich przypadkach będziemy Ci pomagać w skoordynowaniu najlepszego dostępnego rozwiązania oferowanego przez Partnera (np. zmianę terminu, voucher, trasę alternatywną lub zwrot, gdzie ma to zastosowanie), zgodnie z zasadami Partnera i charakterem Usługi.

9. Obowiązki klienta

Zgadzasz się na:

  • Dostarczenie dokładnych informacji potrzebnych do rezerwacji.
  • Przybycie na czas w umówionym punkcie zbiórki / lokalizacji odbioru.
  • Stosowanie się do instrukcji bezpieczeństwa i zgodę z zasadami Partnera i poleceniami personelu.
  • Spełnienie wszystkich wymogów podanych dla Usługi (wiek, stan zdrowia, sprzęt, ważne prawo jazdy, itd.).

10. Aktywności: ubezpieczenie i bezpieczeństwo

Aktywności są zwykle objęte ubezpieczeniem Partnera (np. odpowiedzialność cywilna i/lub ubezpieczenie od wypadków), podlegając warunkom, wyłączeniom i zgodzie uczestników z zasadami bezpieczeństwa określonymi w polityce Partnera.

Musisz ujawnić istotne informacje, gdy jest to wymagane (np. stan zdrowia, który może wpłynąć na uczestnictwo) i przestrzegać wszystkich wymagań bezpieczeństwa przekazanych przed i podczas aktywności.

11. Wynajem samochodów (rent-a-car) — kluczowe warunki (zależne od partnera)

Beyond Madeira współpracuje głównie z lokalnymi partnerami wynajmu samochodów. Dokładne warunki wynajmu zależą od Partnera i będą podane w potwierdzeniu rezerwacji i/lub umowie wynajmu przedłożonej przez Partnera.

  • Karta kredytowa / zaliczka / blokada zabezpieczenia: wiele ofert nie wymaga karty kredytowej, zaliczki ani blokady zabezpieczenia, ale mogą być wyjątki i będą ujawnione przed potwierdzeniem.
  • Ubezpieczenie: ubezpieczenie jest zawarte, ale zasięg/wyłączenia różnią się w zależności od Partnera. Niektórzy Partnerzy mogą wyłączać przedmioty takie jak koła/felgi, opony lub szyby. Niektórzy Partnerzy mogą oferować opcjonalne dodatkowe ubezpieczenie na szerszą ochronę.
  • Użytkowanie zabronione: uszkodzenia, grzywny, zdarzenia lub straty związane z postępowaniem niezgodnym z prawem/niedbałym (w tym jazda pod wpływem alkoholu lub narkotyków) nie są objęte ubezpieczeniem i pozostają odpowiedzialnością kierowcy.
  • Kierowcy poniżej 21 roku życia: niektórzy Partnerzy mogą zaakceptować kierowców poniżej 21 roku życia pod warunkami, takie jak zwrotna zaliczka (np. 600 EUR), gdy wyraźnie podano przed potwierdzeniem.
  • Polityka paliwa: zazwyczaj od pełnego do pełnego lub zwrot na tym samym poziomie, jak określono przez Partnera.

Umowa wynajmu zawierana jest między Tobą a partnerem wynajmu samochodów. Musisz przeczytać i zaakceptować umowę wynajmu Partnera przed odebraniem pojazdu.

12. Własność intelektualna i kredyty za obrazy

Zawartość strony internetowej (teksty, branding, zdjęcia i inne materiały) jest własnością Beyond Madeira lub używana na podstawie zezwolenia/licencji. Jeśli zawartość nie jest nasza, staramy się przyznać autorstwo/właściciela, gdy ma to zastosowanie.

13. Skargi i wsparcie klienta

Jeśli masz jakikolwiek problem lub skargę, skontaktuj się z nami na [email protected] lub +351 939 566 415. Gdy skarga dotyczy świadczenia usługi, będziemy współpracować z Partnerem, aby rozwiązać problem.

14. Prywatność i cookies

Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności. Cookies i podobne technologie są opisane w naszej Polityce cookies, w tym jak zarządzać ustawieniami zgody.

15. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze Warunki podlegają prawu portugalskiemu, bez uszczerbku dla obowiązkowych przepisów ochrony konsumentów, które mogą mieć zastosowanie.