Dernière mise à jour : 21 février 2026

Cette Politique de confidentialité explique comment Milton Quintal, Lda (nom commercial : Beyond Madeira) (« nous », « nous », « notre ») collecte et utilise les données personnelles lorsque vous visitez notre site web, nous contactez ou demandez/réservez des services par notre intermédiaire.

1. Informations sur l'entreprise (Responsable du traitement)

  • Dénomination sociale : Milton Quintal, Lda
  • Nom commercial : Beyond Madeira
  • NIPC : 518827119
  • Siège social : Largo da Saúde 1, 9000-221 Funchal, Portugal
  • Email : [email protected]
  • Téléphone/WhatsApp : +351 939 566 415
  • Licence touristique : Agréée par Turismo de Portugal en tant qu'agence de voyage, RNAVT 13020.

Pas de bureau d'accueil : Notre siège social n'est pas ouvert au public pour des visites sans rendez-vous. Le support est assuré par email/téléphone/WhatsApp et, si nécessaire, sur rendez-vous.

2. Champ d'application de cette politique

Cette politique s'applique lorsque vous :

  • Consultez notre site web.
  • Nous contactez par email, téléphone ou WhatsApp.
  • Soumettez des formulaires de réservation/demande sur notre site web pour des activités et/ou une location de voiture.
  • Demandez ou réservez des services organisés par Beyond Madeira auprès de partenaires locaux (tels que des visites/activités et location de voiture).

3. Données personnelles que nous collectons

Selon votre interaction avec nous, nous pouvons collecter :

  • Coordonnées : nom, adresse email, numéro de téléphone/WhatsApp et contenu du message.
  • Détails de la réservation : dates, nombre de personnes, détails de prise en charge/retour ou point de rencontre, préférences et demandes spéciales.
  • Détails de la location de voiture (le cas échéant) : informations requises par le partenaire de location pour établir la location (par exemple, l'âge du conducteur et les détails du permis de conduire).
  • Données techniques du site web : informations techniques élémentaires (par exemple, adresse IP, données de navigateur/appareil) et identifiants de cookies ; les données d'analyse/marketing ne sont collectées qu'avec votre consentement (voir Section 11).

4. Comment nous collectons vos données

  • Directement auprès de vous : lorsque vous remplissez des formulaires, nous envoyez un email, nous écrivez sur WhatsApp ou nous appelez.
  • Automatiquement : via les cookies et les technologies similaires lorsque vous utilisez le site web (selon vos choix en matière de cookies).

5. Pourquoi nous utilisons vos données (finalités)

Nous traitons les données personnelles pour :

  • Répondre aux demandes et fournir un service client.
  • Gérer les demandes de réservation, confirmations, modifications et annulations.
  • Coordonner votre réservation avec le partenaire/opérateur local qui assure la livraison du service.
  • Fournir une assistance aux voyageurs et traiter les problèmes, réclamations ou litiges.
  • Respecter les obligations légales et comptables/fiscales (y compris la facturation, le cas échéant).
  • Protéger notre site web et notre entreprise (sécurité, prévention de la fraude, détection des abus).

6. Fondements juridiques du traitement (RGPD)

Nous nous appuyons sur un ou plusieurs des fondements juridiques suivants :

  • Contrat / mesures précontractuelles : pour traiter et gérer une réservation que vous demandez.
  • Obligation légale : pour satisfaire aux exigences légales (par exemple, la conformité comptable/fiscale lors de la facturation).
  • Intérêts légitimes : pour gérer et protéger notre entreprise et notre site web et améliorer la qualité du service, équilibrés avec vos droits.
  • Consentement : pour les cookies non essentiels et certaines technologies de marketing/analyse, si requis.

7. Avec qui nous partageons vos données

Nous partageons les données uniquement si nécessaire, avec :

  • Partenaires/opérateurs locaux : prestataires d'activités, entreprises de location de voitures et autres fournisseurs impliqués dans la livraison de votre service réservé.
  • Prestataires technologiques et opérationnels : hébergement, services de messagerie, outils de site web et prestataires similaires qui nous aident à gérer notre entreprise.
  • Autorités : si requis par la loi ou une demande légale valide.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

8. Transferts internationaux

Certains prestataires technologiques peuvent traiter les données en dehors de l'Espace économique européen. Le cas échéant, nous utilisons les garanties appropriées reconnues par le RGPD pour de tels transferts.

9. Durée de conservation de vos données (rétention)

  • Demandes : aussi longtemps que nécessaire pour répondre et faire suite.
  • Réservations : aussi longtemps que nécessaire pour organiser le service, fournir une assistance et gérer les réclamations/litiges.
  • Factures et dossiers obligatoires : pendant la période requise par la loi applicable.

10. Vos droits

Sous réserve des conditions légales, vous pouvez demander :

  • L'accès à vos données personnelles.
  • La correction (rectification) des données inexactes ou incomplètes.
  • L'effacement (suppression) dans certains cas.
  • La limitation du traitement dans certains cas.
  • La portabilité des données dans certains cas.
  • L'opposition au traitement fondé sur les intérêts légitimes dans certains cas.
  • Le retrait du consentement à tout moment si le traitement est fondé sur le consentement (cela n'affecte pas le traitement antérieur).

Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected].

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle portugaise (CNPD).

11. Cookies, analyse et publicité

Nous utilisons les cookies et les technologies similaires. En particulier, nous pouvons utiliser :

  • Cookies strictement nécessaires pour que le site web fonctionne.
  • Cookies d'analyse (par exemple, Google Analytics) pour comprendre comment le site web est utilisé et l'améliorer.
  • Cookies de marketing (par exemple, Meta Pixel et les balises Google Ads) pour mesurer les performances publicitaires et, si activé, soutenir le remarketing.

Les cookies non essentiels (analyse et marketing) ne sont utilisés qu'après vous avoir donné votre consentement via notre banneau de cookies. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment dans notre Politique relative aux cookies ou les paramètres de cookies (si disponibles), ou en ajustant les paramètres de votre navigateur.

12. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles. Cependant, aucun système n'est complètement sécurisé. Si vous soupçonnez un problème, veuillez nous contacter immédiatement.

13. Enfants

Notre site web s'adresse à un public général. Si un service a des exigences d'âge (par exemple, location de voiture), nous ne traitons que les informations nécessaires pour évaluer l'admissibilité et organiser la réservation avec le partenaire.

14. Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La version la plus récente sera toujours publiée sur notre site web avec la date de « Dernière mise à jour ».