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À propos de Beyond Madeira by Beyond Travel

Nés ici. On partage ce qu'on sait.

La Madère que nous ferions découvrir à un ami — choisie par ceux qui vivent ici, pour ceux qui viennent la visiter.

4,500+Voyageurs accompagnés

45+Partenaires locaux validés

500Avis cinq étoiles

RNAVT 13020Agence de voyages agréée

Pourquoi on a fait ça

La plupart des sites sur Madère ne sont que des listes pondues depuis un bureau à l'autre bout du monde.

On a grandi sur cette île. On a lancé Beyond Madeira en 2024, depuis un petit bureau à Funchal, parce que des amis d'amis posaient toujours les mêmes questions : quelle excursion vaut vraiment le coup, où on mange pour de vrai, est-ce qu'on peut conduire la côte nord en hiver.

Les réponses existaient — mais jamais au même endroit. Tripadvisor montre du volume. Les grosses OTA montrent de la marge. Les opérateurs montrent leurs propres jeeps et bateaux. Aucun ne montre quelqu'un qui vit ici.

Nous vivons ici. Vous êtes de passage. Voilà tout le contrat.

On n'exploite ni jeeps ni bateaux nous-mêmes. On choisit les opérateurs à qui on confierait notre propre famille et on les regroupe sous le même toit — une équipe, une boîte mail, un standard. Si ce n'est pas assez bien pour notre famille, ce n'est pas ici.

Ce que 500 voyageurs ont vraiment dit.

★★★★★ Note moyenne 5,0 — 500 avis vérifiés

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Les visages de Beyond

On est cinq. Toute l'équipe.

On travaille depuis Funchal. Écrivez-nous et vous parlez à l'un de ces cinq — pas à un centre d'appels.

Madère

Milton Quintal

Fondateur

Né et élevé à Madère. Il construit le site et l'app — et connaît les meilleurs endroits à voir et où manger sur l'île.

Madère

Paulo Castro

Réservations

Madérien, s’occupe des réservations et du service client — probablement la première personne à qui vous parlez.

Lisbonne

Rodrigo Capinha

Opérations

Il s’occupe des prises en charge, des horaires et de toute cette logistique qu’on ne remarque jamais quand une journée se passe bien.

Açores

Estêvão Pita

Îles et partenaires

Açoréen, c’est lui qui fait en sorte que le côté Madère et le côté Açores du groupe restent en lien.

Lisbonne

Rafa Franco

Communication

Gère la présence de Beyond — contenu, réseaux sociaux et la voix de la marque.

Comment on travaille

Une liste courte et honnête de ce qu'on fait — et ne fait pas.

On dit non plus souvent qu'on dit oui. C'est le standard derrière chaque réservation sur ce site.

On teste avant de référencer.

Chaque excursion, chaque loueur, chaque villa. On monte dans le jeep, on conduit la voiture, on dort dans le lit. Si ça ne passe pas, ça n'entre pas.

45+ partenaires. On en a refusé bien plus.

Une licence ne suffit pas. On refuse les opérateurs aux briefings sécurité bâclés, aux itinéraires aveugles à la météo, ou qui ont l'habitude d'annuler les petits groupes.

On revérifie à chaque saison.

Les skippers partent, les guides changent, les levadas ferment. Chaque trimestre, on retest la liste active et on retire en silence ce qui a glissé.

WhatsApp, c'est une personne, pas un bot.

Ouvert de 08h30 à 18h30, tous les jours, répondu depuis Funchal par nous. Réponse en quelques minutes pendant les heures de bureau. Hors horaires, on lit tout ce qui sonne sur le téléphone d'astreinte.

Pas d'acompte, pas de carte bloquée.

La plupart des activités s'annulent gratuitement jusqu'à 24 heures avant. Les voitures se paient à la prise en charge. On ne s'assoit pas sur ton argent.

Si c'est fermé, on le dit.

Les grottes de São Vicente et de Cavalum sont fermées. Le sentier dont tu as entendu parler est peut-être barré. On met le site à jour plutôt que de vendre du rêve.

Membre de Beyond Travel Group

Deux marques insulaires. Une équipe responsable.

Beyond Madeira et Beyond Azores sont les deux marques insulaires de Beyond Travel Group. Ensemble, notre équipe a géré plus de 6 300 réservations l’an dernier, avec la même licence portugaise et la même équipe d’assistance.

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