Última actualización: 21 de febrero de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo Milton Quintal, Lda (nombre comercial: Beyond Madeira) (en lo sucesivo, "nosotros", "nos", "nuestro/a/os/as") recopila y utiliza datos personales cuando visita nuestro sitio web, se pone en contacto con nosotros, o solicita/realiza reservas de servicios a través de nosotros.

1. Datos de la empresa (Responsable del tratamiento)

  • Razón social: Milton Quintal, Lda
  • Nombre comercial: Beyond Madeira
  • NIF: 518827119
  • Domicilio registrado: Largo da Saúde 1, 9000-221 Funchal, Portugal
  • Correo electrónico: [email protected]
  • Teléfono/WhatsApp: +351 939 566 415
  • Licencia de turismo: Licenciado por Turismo de Portugal como agencia de viajes, RNAVT 13020.

Oficina sin atención presencial: Nuestro domicilio registrado no está abierto al público para atención presencial. El soporte se proporciona por correo electrónico, teléfono, WhatsApp y, cuando sea necesario, por cita previa.

2. Ámbito de aplicación de esta política

Esta política se aplica cuando usted:

  • Navega por nuestro sitio web.
  • Se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
  • Completa formularios de reserva/solicitud en nuestro sitio web para actividades y/o alquiler de vehículos.
  • Solicita o realiza reservas de servicios organizados por Beyond Madeira con socios locales (como tours/actividades y alquiler de vehículos).

3. Qué datos personales recopilamos

Dependiendo de su interacción con nosotros, podemos recopilar:

  • Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp y contenido del mensaje.
  • Datos de reserva: fechas, número de personas, detalles de recogida/entrega o punto de encuentro, preferencias y solicitudes especiales.
  • Datos de alquiler de vehículos (si aplica): información requerida por el socio de alquiler para emitir la reserva (por ejemplo, edad del conductor y datos de la licencia de conducir).
  • Datos técnicos del sitio web: información técnica básica (como dirección IP, datos del navegador/dispositivo) e identificadores de cookies; los datos de análisis/marketing se recopilan solo con su consentimiento (véase la sección 11).

4. Cómo recopilamos sus datos

  • Directamente de usted: cuando completa formularios, nos envía un correo electrónico, nos escribe por WhatsApp o nos llama.
  • Automáticamente: a través de cookies y tecnologías similares cuando utiliza el sitio web (sujeto a sus opciones de cookies).

5. Por qué utilizamos sus datos (finalidades)

Procesamos datos personales para:

  • Responder a consultas y proporcionar atención al cliente.
  • Gestionar solicitudes de reserva, confirmaciones, cambios y cancelaciones.
  • Coordinar su reserva con el socio/operador local que proporciona el servicio.
  • Proporcionar asistencia en viajes y manejar problemas, reclamaciones o disputas.
  • Cumplir con obligaciones legales, de contabilidad e impuestos (incluida la facturación, si aplica).
  • Proteger nuestro sitio web y negocio (seguridad, prevención de fraude, detección de abuso).

6. Bases legales para el tratamiento (RGPD)

Nos basamos en una o más de las siguientes bases legales:

  • Contrato / pasos precontractuales: para gestionar y organizar una reserva que usted solicita.
  • Obligación legal: para cumplir con requisitos legales (por ejemplo, cumplimiento de contabilidad/impuestos al facturar).
  • Intereses legítimos: para dirigir y proteger nuestro negocio y sitio web e mejorar la calidad del servicio, equilibrado con sus derechos.
  • Consentimiento: para cookies no esenciales y ciertas tecnologías de marketing/análisis, cuando sea requerido.

7. Con quién compartimos sus datos

Compartimos datos solo cuando es necesario, con:

  • Socios/operadores locales: proveedores de actividades, empresas de alquiler de vehículos y otros proveedores implicados en la entrega del servicio reservado.
  • Proveedores de tecnología y operacionales: alojamiento, servicios de correo electrónico, herramientas de sitio web y proveedores similares que nos ayudan a dirigir nuestro negocio.
  • Autoridades: cuando lo requiera la ley o una solicitud legal válida.

No vendemos sus datos personales.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores de tecnología pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando aplique, utilizamos salvaguardas apropiadas reconocidas por el RGPD para tales transferencias.

9. Durante cuánto tiempo conservamos sus datos (retención)

  • Consultas: durante el tiempo necesario para responder y dar seguimiento.
  • Reservas: durante el tiempo necesario para organizar el servicio, proporcionar asistencia y gestionar cualquier reclamación/disputa.
  • Facturas y registros obligatorios: durante el período requerido por la ley aplicable.

10. Sus derechos

Sujeto a condiciones legales, usted puede solicitar:

  • Acceso a sus datos personales.
  • Corrección (rectificación) de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión (eliminación) en ciertos casos.
  • Limitación del tratamiento en ciertos casos.
  • Portabilidad de datos en ciertos casos.
  • Objeción al tratamiento basado en intereses legítimos en ciertos casos.
  • Retiro del consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se basa en consentimiento (esto no afecta al tratamiento anterior).

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora portuguesa (CNPD).

11. Cookies, análisis y publicidad

Utilizamos cookies y tecnologías similares. En particular, podemos utilizar:

  • Cookies estrictamente necesarias para que el sitio web funcione.
  • Cookies de análisis (por ejemplo, Google Analytics) para entender cómo se utiliza el sitio web y mejorarlo.
  • Cookies de marketing (por ejemplo, Meta Pixel y etiquetas de Google Ads) para medir el desempeño publicitario y, cuando esté habilitado, apoyar el remarketing.

Las cookies no esenciales (análisis y marketing) se utilizan solo después de que usted dé su consentimiento a través de nuestro banner de cookies. Puede cambiar sus opciones en cualquier momento en nuestra Política de cookies o configuración de cookies (si está disponible), o ajustando la configuración de su navegador.

12. Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Si sospecha algún problema, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

13. Menores de edad

Nuestro sitio web está destinado a una audiencia general. Cuando un servicio tiene requisitos de edad (por ejemplo, alquiler de vehículos), solo procesamos la información necesaria para evaluar la elegibilidad y organizar la reserva con el socio.

14. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La última versión siempre se publicará en nuestro sitio web con la fecha de "Última actualización".