Zuletzt aktualisiert: 21. Februar 2026
1. Unternehmensangaben
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen") regeln die Nutzung der Beyond Madeira-Website und alle Buchungsanfragen, die über unsere Website-Formulare, E-Mail, Telefon oder WhatsApp gestellt werden.
- Rechtlicher Name: Milton Quintal, Lda
- Handelsname: Beyond Madeira
- NIPC: 518827119
- Registrierter Sitz: Largo da Saúde 1, 9000-221 Funchal, Portugal
- E-Mail: [email protected]
- Telefon/WhatsApp: +351 939 566 415
- Reisebürolizenz: Von Turismo de Portugal als Reisebüro lizenziert, RNAVT 13020.
Kein Walk-in-Büro: Unser registrierter Sitz ist für Besucher ohne Termin nicht offen. Der Support wird ferngesteuert (E-Mail/Telefon/WhatsApp) und bei Bedarf nach Vereinbarung bereitgestellt.
2. Definitionen
- Kunde / Sie: jede Person, die unsere Website besucht, uns kontaktiert oder über uns eine Dienstleistung anfordert oder bucht.
- Partner / Anbieter / Betreiber: das Drittunternehmen, das die Dienstleistung erbringt (z. B. Aktivitätsanbieter, Mietwagenunternehmen).
- Dienstleistung: jede Aktivität, Tour, Transfers, Mietwagen oder sonstige reisebezogene Dienstleistung, die auf unserer Website angeboten oder auf Anfrage arrangiert wird.
3. Unsere Rolle (Vermittler/Agent) und Umfang der Verantwortung
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, agiert Beyond Madeira als Vermittler, der Dienstleistungen, die von unabhängigen lokalen Partnern erbracht werden, bewirbt, arrangiert und bei Reservierungen unterstützt.
Der Partner ist für die Erbringung der Dienstleistung verantwortlich, einschließlich Betriebsvorschriften, Sicherheitsanforderungen, Ausrüstung, Zeitpläne und der Inhalte/Grenzen von Versicherungen, die mit der Aktivität oder dem Mietwagen verbunden sind.
Beyond Madeira bietet Kundenunterstützung und Koordination, betreibt die Fahrzeugflotte oder führt die Aktivitäten jedoch nicht direkt durch (sofern nicht ausdrücklich für eine bestimmte Dienstleistung angegeben).
4. Dienstleistungsinformationen
Wir bemühen uns, genaue Informationen bereitzustellen (Beschreibung, Leistungen/Ausschlüsse, Anforderungen, Dauer, Treffpunkte und Richtlinien). Die endgültigen Bedingungen, die für Ihre Buchung gelten, können jedoch von den Bedingungen des Partners und operativen Zwängen abhängen.
Bei Konflikten zwischen diesen Bedingungen und den auf der Produktseite / Buchungsbestätigung angezeigten spezifischen Bedingungen gelten die spezifischen Bedingungen, die vor der Bestätigung mitgeteilt werden, für diese Dienstleistung.
5. Buchungsprozess und Bestätigung
Eine Buchungsanfrage kann über unsere Website-Formulare, E-Mail, Telefon oder WhatsApp gestellt werden.
Eine Buchung gilt nur als bestätigt, wenn wir Ihnen eine schriftliche Bestätigung (E-Mail oder WhatsApp) mit den wesentlichen Details senden (Datum/Uhrzeit, Abhol-/Treffpunkt, Anforderungen für Teilnehmer/Fahrer, Preis und geltende Stornierungs-/Zahlungsrichtlinie).
Sie sind dafür verantwortlich, die Buchungsdetails zu überprüfen und uns unverzüglich zu informieren, falls etwas falsch ist.
6. Preise, Zahlungen und Anzahlungen
Die Preise werden auf der Website und/oder in der Bestätigungsmitteilung angezeigt und können von Verfügbarkeit und Partner-Preisgestaltung abhängen.
In der Regel ist keine Vorauszahlung erforderlich. Jedoch erfordern einige Aktivitäten/Partner eine Anzahlung oder Vollzahlung, um die Reservierung zu sichern. Wenn dies der Fall ist, wird es vor der Bestätigung deutlich mitgeteilt.
Wenn eine Vorauszahlung erforderlich ist, werden die Zahlungsmethode, der Zeitplan und die Rückgaberegeln in der Bestätigung angegeben.
7. Stornierungsrichtlinie
Standardrichtlinie: kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vor der geplanten Startzeit.
Ausnahmen: einige Dienstleistungen können eine andere Frist erfordern (z. B. 72 Stunden / 3 Tage), und diese spezifische Frist wird auf der Produktseite und/oder in der Buchungsbestätigung angegeben.
Nichterscheinen, verspätetes Eintreffen oder Nichterfüllung von Anforderungen (z. B. Alter, Dokumente, Lizenz) können je nach den vor der Bestätigung mitgeteilten Bedingungen des Partners als Stornierung ohne Rückerstattung behandelt werden.
8. Änderungen, Verzögerungen und höhere Gewalt
Einige Dienstleistungen (besonders Outdoor-Aktivitäten) können aufgrund von Wetter, Sicherheitsbedenken, operativen Zwängen, Straßensperrungen oder anderen Umständen, die außerhalb der Kontrolle von Beyond Madeira und/oder dem Partner liegen, verändert, verzögert, umgeplant oder storniert werden.
In solchen Fällen unterstützen wir Sie bei der Koordination der besten verfügbaren Lösung, die vom Partner angeboten wird (z. B. Umplanung, Gutschein, alternative Route oder Rückerstattung, sofern zutreffend), gemäß den Regeln des Partners und der Art der Dienstleistung.
9. Kundenverpflichtungen
Sie erklären sich einverstanden:
- Genaue Informationen bereitzustellen, die für die Buchung erforderlich sind.
- Pünktlich am vereinbarten Treffpunkt / Abhol-Standort anzukommen.
- Sicherheitsanweisungen zu befolgen und die Regeln des Partners und die Anweisungen des Personals einzuhalten.
- Sicherzustellen, dass Sie alle für die Dienstleistung angegebenen Anforderungen erfüllen (Alter, Gesundheitszustand, Ausrüstung, gültiger Führerschein usw.).
10. Aktivitäten: Versicherung und Sicherheit
Aktivitäten werden in der Regel durch die Versicherung des Partners abgedeckt (z. B. Haftungs- und/oder Unfallversicherung), vorbehaltlich der Versicherungsbedingungen des Partners, Ausschlüsse und die Einhaltung der Sicherheitsregeln durch den Teilnehmer.
Sie müssen relevante Informationen offenbaren, falls erforderlich (z. B. medizinische Bedingungen, die an der Aktivität teilnehmen könnten), und alle Sicherheitsanforderungen befolgen, die vor und während der Aktivität mitgeteilt werden.
11. Mietwagen (Autovermietung) — wichtigste Bedingungen (partnerabhängig)
Beyond Madeira arbeitet hauptsächlich mit lokalen Mietwagenpartnern zusammen. Die genauen Mietbedingungen hängen vom Partner ab und werden in der Buchungsbestätigung und/oder der Mietvereinbarung mitgeteilt, die vom Partner vorgelegt wird.
- Kreditkarte / Anzahlung / Sicherheitssperrung: viele Angebote erfordern keine Kreditkarte, Anzahlung oder Sicherheitssperrung, aber Ausnahmen können gelten und werden vor der Bestätigung offengelegt.
- Versicherung: Versicherung ist eingeschlossen, aber die Deckung/Ausschlüsse variieren je nach Partner. Einige Partner können Artikel wie Räder/Felgen, Reifen oder Glas ausschließen. Einige Partner können optionalen zusätzlichen Versicherungsschutz für umfassenderen Schutz anbieten.
- Verbotene Nutzung: Schäden, Bußgelder, Vorfälle oder Verluste, die mit rechtswidrigem/fahrlässigem Verhalten verbunden sind (einschließlich Fahren unter Alkohol- oder Drogeneinfluss), sind nicht versichert und bleiben Verantwortung des Fahrers.
- Fahrer unter 21 Jahren: einige Partner können Fahrer unter 21 Jahren unter bestimmten Bedingungen akzeptieren, z. B. eine rückerstattbare Kaution (z. B. 600 €), falls vor der Bestätigung deutlich angegeben.
- Kraftstoffrichtlinie: typischerweise voll-zu-voll oder Rückgabe auf dem gleichen Niveau, wie vom Partner angegeben.
Der Mietvertrag wird zwischen Ihnen und dem Mietwagenpartner geschlossen. Sie müssen die Mietvereinbarung des Partners lesen und akzeptieren, bevor Sie das Fahrzeug abholen.
12. Geistige Eigentumsrechte und Bildnachweise
Website-Inhalte (Texte, Branding, Fotos und andere Materialien) sind Eigentum von Beyond Madeira oder werden mit Genehmigung/Lizenz verwendet. Falls Inhalte nicht unser Eigentum sind, bemühen wir uns, den Autor/Eigentümer gegebenenfalls anzurechnen.
13. Beschwerden und Kundenunterstützung
Bei Problemen oder Beschwerden kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder +351 939 566 415. Falls sich die Beschwerde auf die Dienstleistungserbringung bezieht, werden wir mit dem Partner zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen.
14. Datenschutz und Cookies
Ihre personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet. Cookies und ähnliche Technologien werden in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben, einschließlich der Verwaltung Ihrer Zustimmungspräferenzen.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit
Diese Bedingungen unterliegen portugiesischem Recht, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzbestimmungen, die möglicherweise gelten.